L’Agence Unique développe un nouveau pôle d’expertise : la médiation sociale  

Forte de 9 années d’expérience auprès d’acteurs de l’événementiel, du patrimoine et de la culture, L’Agence Unique développe un nouveau pôle d’expertise : la médiation sociale.  

La médiation sociale – “mieux vivre ensemble” 

La médiation sociale a pour objectif de tisser ou restaurer le lien social et résoudre les conflits du quotidien. Elle repose sur l’intervention d’un tiers neutre et impartial : un médiateur ou une médiatrice. 

Elle s’invite là où le dialogue s’efface, où les tensions surgissent, où l’incompréhension s’installe. C’est un processus d’écoute et d’accompagnement, porté par des médiateurs engagés, neutres et bienveillants. Leur mission ? Rétablir le lien, faciliter les échanges, prévenir et résoudre les conflits du quotidien. 

Dans l’espace public, les quartiers, les transports ou les institutions, la médiation sociale crée du lien là où il tend à se briser. Elle favorise la cohabitation pacifique, restaure la confiance entre citoyens et institutions, et encourage l’autonomie des individus dans la gestion de leurs différends. 

Plus qu’une méthode, c’est une philosophie : celle du dialogue avant la confrontation, du compromis plutôt que du rapport de force. Inspirée de principes fondamentaux comme la solidarité, l’inclusion et la dignité, elle œuvre pour une société plus apaisée, où chacun trouve sa place dans le respect de l’autre. 

L’Agence Unique, votre partenaire RH 

Notre expertise en médiation culturelle, déjà mise en œuvre chez nos partenaires musées et institutions culturelles et patrimoniales, témoigne de la capacité de nos équipes à gérer des interactions humaines et à faciliter le dialogue entre différentes parties. 

Notre cœur de métier : recruter, accompagner, coordonner et former nos équipes, avec une approche centrée sur l’humain et la qualité de service.  

C’est tout naturellement que nos partenaires nous ont sollicité pour développer et mettre en oeuvre des programmes de médiation sociale : nous sélectionnons, encadrons et formons des médiateurs sociaux qualifiés, capables d’intervenir avec professionnalisme et bienveillance.  

Quelques projets

• De 2021 à 2023, nous sommes intervenues aux côtés de l’agence “OVAL” pour la délégation de la sécurité routière. Notre mission : prévention nationale directe auprès des usagers sur les risques liés aux différentes saisons. Dispositifs trimestriels dans 8 villes de France avec des équipes de 10 agents par ville sur 5 jours. 15% de Turn-Over, 85% de nos équipes se sont engagées sur ces deux années. 

• Depuis septembre 2024, en sous-traitance, nous intervenons auprès du réseau de transports en commun Txik Txak. Notre mission : prévention et mise en sécurité des élèves aux arrêts de bus du pays Basque à la suite de travaux 4 binômes de médiateurs sociaux sur 4 sites. Mission quotidienne du lundi au vendredi (hors vacances scolaires). 0 turnover : même équipe depuis septembre et grande satisfaction client. 

• A partir de 2025 et ce pour 3 ans, nous allons intervenir aux côtés d’Eau de Paris, afin de sensibiliser le public aux différents enjeux liés à la préservation de la ressource et valoriser l’eau du robinet, une eau potable de qualité, économique et écologique. 

Nos agences locales : Paris, Bordeaux, Lyon et Grenoble interviennent dans toute la France : nous avons hâte de vous accompagner pour vos projets de médiation sociale !